Praxis-Workshops für Führung & Umsetzung – Vertrieb, Kommunikation & Projektmanagement
In meinen Workshops geht es nicht um Theorie, sondern um praxisnahe Umsetzung.
Ich vermittle Klarheit, Struktur und Haltung – damit Führung, Kommunikation und Projektmanagement im Alltag wirksam werden
Vertrieb neu denken – Klarheit, Fokus, Tempo
Ihr Vertrieb steckt voller Potenzial – ich helfe Ihnen, dieses gezielt zu entfalten und voranzutreiben.
Gemeinsam schaffen wir klare Prioritäten bei Zielkunden, Marktsegmenten und Vertriebsabläufen.
Strategisches Denken trifft operative Umsetzung – hands-on, lösungsorientiert und messbar wirksam.
Die ORCA-Mentalität im Vertrieb
Der Orca gilt als eines der intelligentesten und effizientesten Tiere im Ozean – ein Teamplayer mit klarer Kommunikation, Struktur und Instinkt.
Genau diese Eigenschaften braucht moderner Vertrieb:
Orientierung, Relevanz, Konsequenz und Agilität.
- O – Orientierung: Markt, Kunden und Ziele klar im Blick behalten.
- R – Relevanz: Konzentration auf das, was wirklich Wirkung zeigt.
- C – Konsequenz: Vom Plan zur Tat – Umsetzung mit Disziplin und Ausdauer.
- A – Agilität: Beweglich bleiben, wenn Markt und Kunde sich verändern.
So wie ein Orca-Team seine Jagdstrategie präzise anpasst, handeln erfolgreiche Vertriebsteams strukturiert, kommunikationsstark und gemeinschaftlich –
fokussiert, effizient und erfolgreich.
Workshop-Inhalte
- Zielgerichtete Kundenauswahl und Marktchancen erkennen
- Vertriebssteuerung mit wirksamen KPIs und Routinen
- Ressourcen effizient nutzen und Fokus halten
Ziel: Ein Vertrieb, der klare Strukturen lebt, Marktpotenziale erkennt und schnell Ergebnisse erzielt.
Bauprojektcontrolling – Klarheit bei Kosten, Terminen, Verantwortung
Unklare Absprachen, mangelhafte Schnittstellen, Terminverzug:
Viele Projekte scheitern nicht am Gewerk, sondern am Miteinander.
In diesem Workshop stärke ich Ihre Projektteams mit praxiserprobten Methoden aus Projektleitung, Kommunikation und Konfliktprävention – speziell zugeschnitten auf das Bau- und TGA-Umfeld.
Workshop-Inhalte:
- Rollen und Verantwortlichkeiten klären
Wer trägt wofür Verantwortung? Wie werden Aufgaben verbindlich gesteuert? - Frühwarnzeichen erkennen – Risiken frühzeitig kommunizieren
Eskalationen vermeiden durch klare Sprache und präventive Kommunikation - Kosten, Termine und Liquidität im Griff
Cashflow sichern, Kostenverfolgung etablieren, Ressourcen realistisch planen - Cash-to-Order (CtO) verstehen und umsetzen
Zahlungseingänge sichern, Forderungen aktivieren, Liquidität steigern - Bauprojektdokumentation praxisgerecht aufsetzen
Was muss wann, wie und von wem dokumentiert werden? - Zusammenarbeit verbessern – intern und extern
Reibungsloser Ablauf zwischen Bauherr, Planer, Generalunternehmer und Fachfirmen
Reklamation, Stress, Missverständnis? Konflikte im Kunden- und Teamalltag konstruktiv lösen
Bei Kundenreklamationen, Zeitdruck oder internen Reibungen klar, souverän und lösungsorientiert bleiben.
Wie Führungskräfte und Teams Konflikte frühzeitig erkennen, souverän ansprechen und produktive Lösungen entwickeln.
Typisch im Arbeitsalltag:
Wenn Kunden verärgert reagieren, Abteilungen nicht an einem Strang ziehen oder der Ton unter Zeitdruck rauer wird – Konflikte gehören dazu.
Die Frage ist: Wie gehen wir damit um?
Workshop-Inhalte:
• Kundenorientiert bleiben – auch bei Reklamationen, Stress oder Unsachlichkeit
• Wertschätzend kommunizieren – selbst unter Zeitdruck und bei Gegenwind
• Zusammenarbeit stärken – unterschiedliche Perspektiven konstruktiv nutzen
• Konflikte lösen – Klartext sprechen, ohne Beziehungen zu belasten
Der erste Eindruck zählt – und der entsteht oft schon am Telefon
Der Kunde ruft an. Und landet in der Warteschleife, in der Sackgasse oder bekommt ein:
„Da ist gerade niemand erreichbar, versuchen Sie es später noch einmal.“
Verpasste Chance!
Denn genau in solchen Momenten entscheidet sich, ob Ihr Unternehmen als zuverlässig oder überfordert wahrgenommen wird.
Ob Zentrale oder Innendienst –
jedes Telefonat ist Kundenbindung.
Oder eben nicht.
In diesem praxisnahen Workshop lernen Ihre Mitarbeitenden, wie sie am Telefon mit Stimme, Sprache und Haltung souverän auftreten, auch bei schwierigen Situationen empathisch bleiben und mit klaren Abläufen Kunden nicht verlieren, sondern binden.
Workshop-Inhalte:
- Stimme gezielt einsetzen: Wie Klangfarbe und Sprechtempo Ihre Wirkung stärken
- Klare und präzise Sprache: Missverständnisse vermeiden, Botschaften sicher vermitteln
- Souveräne Gesprächsführung: Auch bei Einwänden und Stress Ruhe bewahren
- Erreichbarkeit und Zentrale: Wie eine gut organisierte Telefonzentrale und klare Abläufe Kundenfrust vermeiden
- Positive Haltung stärken: Authentisch bleiben und Empathie zeigen
Individuelle Workshops
Neben meinen bewährten Formaten entwickle ich auf Wunsch auch maßgeschneiderte Workshops, die genau auf Ihre betrieblichen Gegebenheiten, Herausforderungen und Ziele abgestimmt sind.
So stelle ich sicher, dass die Inhalte passgenau und praxisnah wirken.
„Der erste Kontakt am Telefon entscheidet – oft bevor der Mitarbeiter vor Ort war. Ist dieser unsympathisch, uninformativ oder schwer verständlich, platzt die Geschäftsanbahnung.“
Qualtrics / ServiceNow (2021): "Rund 80 % der Kunden haben schon einmal eine Marke gewechselt, weil sie schlechte Customer Experience erlebt haben".